Отношение к критике

Как правильно реагировать на критику

Итак, многие из нас порой не могут определить, хвалят тебя за дело или льстят и занимаются лизоблюдством, но при этом мы воспринимаем критику в штыки. Это естественная защитная реакция. Тем не менее не бывает роста и развития без боли

Поэтому критику нужно учитывать и принимать во внимание. Критика — может стать еще одним стимулом для развития, а также может указать вектор, куда именно развиваться

Цените хорошую критику, которая помогает вам стать лучше.

Правильная реакция на критику — это восприятиее ее без эмоций и по существу вопроса. Ты не должен раздувать из мухи слона. И второе — не следует воспринимать ее в свой адрес. Напротив нужно слышать факты, которые явно указывают на то, что где и как ты накосячил. Самая хорошая критика — это не только та, которая констатирует, что все плохо, но которая помогает понять, что делать с этим дальше. Я поэтому всегда говорю — «критикуешь — предлагай!». В случае же если ты будешь воспринимать критику на свой личный счет, то это может даже нанести вред твоему здоровью. Если ты будешь чрезмерно грузиться по поводу критики, то это неизбежно станет причиной ухудшения памяти. Позитивный настрой и позвитивное настроение имеют немалое значение. Даже неприятную и правдивую критику можно воспринять с юмором, иронией и принять ее к сведению, чтобы завтра стать лучше.

Если же ты вообще не воспринимаешь критику когда она идет по делу, то о тебе могут подумать, что ты дурак или у тебя есть неприятная черта характера такая как высокомерное поведение. Некоторые назло други могут сделать все наоборот относительно того, что им советуют другие когда критикуют. Такое необычное поведение свойственно многим, особенно когда их особенно больно критикуют. Подобный феномен изучается направлением, которое называется «Реверсивная психология».

Относиться к критике нужно с умом. То, что действительно справедливо в критике — необходимо признать и предпринять какие-то меры, чтобы исправить ситуацию. А вот то, что объективно несправедливо или имеет явную цель манипулятивного воздействия над тобой — тут нужно уметь читать все между строк и понять мотивы того, кто тебя критикует. Психопаты и другие любители манипуляирвоать готовы на все даже на деструктивную критику, лишь бы ты сделал то, что они от тебя ожидают. Критика может быть ложной, деструктивной и безосновательной. Это нужно иметь в виду и быть готовым отстаивать свою позицию, если потребуется.

Выслушивая критику или любое другое нытье, нужно обязательно спросить конкретные идеи относительно того, как исправить ситуацию. И в зависимости от разумности того, что тебе предлагают — принять это или предложить что-то другое. При этом у тебя не должна падать самооценка, т.к. всегда будут люди, которым что-то не нравится. Кажется, Дейл Карнеги говорил, что никто не будет пинать мертвую собаку. Смысл этой поговорки в том, что даже негативная реакция зачастую лучше, чем полное отсутствие эмоций. А если твоя самооценка  страдает даже от явно несправедливой критики, то возможно настало время подумать о том, как обрести уверенность в себе. Воспринимать критику лучше, когда твоя самооценка адекватна ситуации, а сам ты нацелен на успех и исправление ситуации.

Когда тебя критикуют на повышенных тонах, то во-первых, не следует позволять разговаривать с собой в таком тоне. Во-вторых, нужно различать эмоции и агрессию от того, что же тебе именно хотел донести собеседник.

Говорят, что начальство не выбирают. На самом деле ты волен выбирать себе начальство. И если тебя не устраивает манера общения твоего начальника, то ты можешь найти новую работу или вовсе открыть свое дело. В любом случае адекватный руководитель никогда не будет критиковать без наличия объективных причин для критики. В случае же, если критика исходит от коллег или вообще посторонних людей, то можно вспомнить несколько интересных цитат:

«Волк слушает и кушает»
«Собака лает, караван идет»
«Если несколько человек сделают замечание по одному и тому же поводу — я приму это во внимание»

В любом случае нужно оставаться адекватным человеком к критике и в целом в любых ситуациях не стоит позволять эмоциям завладеть тобою. Особенно, когда речь идет о деловых вопросах. Да и в личной жизни лучше попытаться понять, что стало причиной критики и постараться обойтись без повышенных тонов.

Импульсивным людям со вспыльчивым характером возможно очень тяжело адекватно реагировать на критику. В некоторых случаях возможно не следует реагировать на критику сразу, а стоит немного остыть, чтобы не наломать дров. В то же самое время копить обиды в себе также может быть вредно для морального здоровья и может стать причиной вспышки ярости в будущем.

НЕ ДАВАЙТЕ ВОЛЮ СВОЕЙ ПАРАНОЙЕ

Безусловно, критика портит нам настроение. Нам кажется, что весь мир против нас. Или что критик нас ненавидит, хочет подсидеть или просто злодей, которому нравится нас доставать (и такое тоже бывает, но очень редко).

Вспомните себя, когда вы критикуете кого-то – разве за этим стоит ненависть к критикуемому? Да ну нет же, вы просто видите со стороны какие-то недочеты/ошибки и сообщаете о них, чаще всего из добрых побуждений.

Более того, вы наверняка почти сразу же забываете о об этом инциденте, так как ваша жизнь наполнена другими делами, а вовсе не ненавистью к объекту критики и желанием сжить его со свету. В случае, когда объектом критики становитесь вы, все происходит примерно так же – подумайте о том, что люди редко критикуют тех, кто им абсолютно безразличен, и не давайте своей паранойе шансов взять над вами верх.

Работа с критическим настроенными людьми

Если вы были на 100% уверены, что у человека, который критиковал вас, были плохие намерения, вы должны сделать следующее:

• Никогда не отвечайте, защищая себя: например, если бы кто-то сказал, что ваша одежда выглядит ужасно, никогда не говорите, говоря: «Нет, она хороша из-за того-то и, того-то». Как только вы окажетесь в защитной позиции, вы застрянете, защищая себя
• Переход в словесную контратаку. Например, на замечание: «Ваша одежда выглядит бесполезной», ваш ответ может быть таким: «Я могу переодеться в любое время, но ваша стрижка всегда будет выглядеть глупо». То, что вы только что сделали, это ответ атакой, а не защитой. Как только атакующий переходит в оборону, выиграть словесную борьбу будет очень легко.
• Никогда не реагируйте эмоционально: ключ к правильному ответу на критику — позволить манипулятору выйти из себя, оставаясь под контролем. Тот, кто первым выйдет из себя, совершит ошибки, не сможет подобрать правильные слова и станет легкой мишенью для контрманипуляции.

Читайте так же в разделе «Манипуляции»

В словаре Даля

ж. розыск и сужденье о достоинствах и недостатках какого-либо труда, особ. сочиненья; разбор, оценка. Историческая критика, разбор бытейский, розыск о событиях, очистка их от прикрас и искажений. Людской критики не избежать, пересудов, осуждений, охуждений. Крbтиковать что, делать разбор, розыск и заключенье по нем о достоинстве чего-либо; | охуждать, осуждать, порицать или хаять, опорочивать. -ся, быть критикуему, осуждаему; | опорочивать друг друга взаимно. Критик, кто критикует; разборщик, разбиратель; хулитель, порицатель. Критически, на критике, разборе основанный; способный к здравому, верному сужденью, к оценке; склонный к порицаниям, к отысканью недостатков; | затруднительный, опасный (см. кризис), ведущий к перелому, к перевороту. Критические исследования; верный, критический ум; критическое направленье, взгляд на что; критическое положенье: критический пот в болезни. Разобрать что критически, на основании здравой критики. Критерий, критериум м. оселок, верный признак для распознания истины. Логический критерий, основанный на самом образе мышленья.

Что поможет относиться к замечаниям спокойно?

Нервная и болезненная реакция на замечания присуща только неуверенным в себе людям. Без сомнения, абсолютно все воспринимают критику как угрозу, атаку, нападение. Но долго переживают из-за услышанного только те, чья самооценка близится к нулю.

Соответственно, помочь в формировании адекватного отношения к замечаниям способно обретение уверенности в себе. Поднять самооценку можно, найдя себе дело, в котором нет никого лучше. Например, если человек умеет веселить и организовывать других, то он вполне может взять на себя проведение корпоративного вечера. Конечно же, успех на празднике не отменит вероятность критики от босса в служебное время, но обязательно изменит отношение к ней.

Психологи рекомендуют заниматься аутотренингом

Важно и умение переключаться с одной задачи на другую, отдыхать. Например, если работа человека раскритикована, но он не видит никаких оснований для замечаний, то стоит прервать текущее занятие, переключиться на что-то иное или просто отдохнуть

Пересмотрев через некоторое время подвергнутую критике работу, можно заметить то, что ускользнуло от внимания сразу.

В словаре Д.Н. Ушакова

КРИ́ТИКА, критики, ·жен. (от ·греч. kritike). 1. только ед. Обсуждение, рассмотрение, исследование чего-нибудь, проверка чего-нибудь с какой-нибудь целью. Подвергнуть что-нибудь критике. Отнестись к чему-нибудь без всякой критики. Критика чистого разума (сочинение ·нем. философа-идеалиста Канта, создателя ·т.н. критической философии). 2. только ед. Научная проверка подлинности, правильности чего-нибудь (филол.). Историческая критика (проверка правильности фактов, сообщаемых историческими документами). Критика текста (проверка подлинности текста какого-нибудь писателя). 3. Определение достоинств и недостатков, оценка, разбор. Произвести критику чего-нибудь. Строгая критика. Ниже всякой критики (не удовлетворяет самым низким требованиям). Не выдерживает критики (см. выдерживать» title=’что такое выдерживать, значение слова выдерживать в словаре Ушакова’>выдерживать). 4. только ед. Неблагоприятная оценка, указание недостатков, порицание, нападки. Критика действий администрации. 5. только ед. Анализ, истолкование и оценка художественных произведений. Белинский занимался критикой. | Особый литературный жанр, преимущественно журнальный, посвященный разбору текущей художественной литературы. Критика шестидесятых годов. История русской критики. 6. Статья, содержащая в себе критику художественного произведения (·устар. ). Писать критики.

Как правильно реагировать?

Если вы слышите только похвалу в свой адрес, а критику пропускаете мимо ушей – это тоже не совсем здравый подход.

Отношение как к тому, так и к другому должно быть спокойное. Ведь критика ничем вам повредить не может. У вас не отнимутся руки-ноги, не пропадёт зрение, деньги не исчезнут, близкие не отвернутся

А если ничем не может повредить – тогда зачем на неё бурно реагировать? Ещё важно понимать, что людям в принципе мало свойственно думать о других людях. Навряд ли тот, кто вас критикует, раздумывает о ваших недостатках дни и ночи напролёт

Все люди – такова наша природа – думают о себе. И только. Всегда. Поэтому критикующий, посредством указывания вам на какие-то мнимые или реальные ваши недостатки, скорее всего, решает таким образом, свои внутренние проблемы. А вам в этом зачем участие принимать? Если это его проблемы – пусть сам их и решает. Важные моменты:

Конструктивная критика на пользу всегда.
Полное игнорирование любой критики неполезно, так как прекращается ваше развитие и личностный рост.
Обращайте внимание на смысл того, что вам сказано, а не на мотивы человека, высказавшего критические замечания. Если есть рациональное зерно – вам следует действительно поработать над собой, пусть это критикует хоть тёща в компании с первым мужем вашей нынешней жены.

Чтобы отделить полезную критику в свой адрес от вредной требуется опыт и практика. Со временем, получив достаточно критических замечаний, вы быстро научитесь отделять зёрна от плевел, и отклик в вас будет вызывать только заслуживающая внимания критика.

Общие сведения

Как известно, у успешных людей  всегда много врагов и поэтому надо быть всегда начеку и быть готовым ответить на такие вопросы. Джобс справлялся с этой задачей мастерски.

Все люди разные. Есть такая категория людей, которые всегда настроены на конфликт и вести диалог с такими людьми очень трудно. Справиться с такими ситуациями поможет метод Стива Джобса.

Один из присутствующих в зале задал очень грубый, но, в то же время, достаточно логичный вопрос.

У каждого человека есть свои недостатки. Больным вопросом для Стива Джобса являлась техническая сторона его бизнеса. Он великий бизнесмен, но в технических вопросах разбирался слабо. Этим и воспользовался задавший вопрос. Подошедший к микрофону обвинил Джобса в том, что он не имеет понятия, о чём говорит. Также он попросил сформулировать, каким образом Java переплетается с идеями OpenDoc, попросил рассказать Стива Джобса о том, что он делал последние 7 лет.

В 1985 году Джобс из-за конфликта с советом директоров, оставил свой пост и обратно вернулся в 1997 году.

Главный посыл состоял в том, что Стив Джобс только наживается на способностях других людей, а сам только и делает, что выступает на презентациях. Особенно на способностях своего главного партнера — Стива Возняка. Стив Джобс дал ответ, и этот ответ стал идеальным пособием для тренингов по искусству публичных выступлений.

Какую критику я воспринимаю

И вот теперь скажу, какого рода критику я воспринимаю и реагирую на нее адекватно:Во-первых, воспринимаю только конструктивную и обоснованную критику (пункт 1А), высказанную только в доброжелательной форме (пункт 2А). Потому что, если критика будет высказана снисходительно поучающе или вызывающе грубо, то даже конструктивная она восприниматься мною не будет, потому что я ее, увы, не услышу.

Поясню почему. Все, что обсуждается на «повышенных» тонах, априори не может быть полезным для восприятия, так как несет с собою негатив. А поучающий тон в сочетании со снисходительностью вызывает вообще стойкое желание послать критика куда подальше, потому что заведомо чувствуется, что вас считают ущербным и не способным мыслить самостоятельно, ваше мнение уже заранее считается неправильным, и к вам «снисходят», пытаясь «наставить на путь истинный».

Критику с целью высказать несогласие с моим мнением и высказать свое мнение (пункт 1Г) приму к сведению, ведь сколько людей – столько мнений, и это нормально. Если же желание высказать свое мнение начинает переходить в настойчивую попытку навязать мне свое мнение, как единственно верное, то спорить по этому поводу не стану, но и продолжать беседу сочту нецелесообразным.

Во-вторых, вышеуказанную критику (пункт 1А и 2А) я с благодарностью приму от людей, указанных в пункте 3А, и не обращу внимания на критику человека, указанного в пункте 3Б, потому что таких любителей покритиковать полно в этом мире.

А вот критику врага, оппонента, конкурента, завистника (пункт 3В) буду воспринимать как высшую похвалу!

В-третьих, многое еще будет зависеть от моего настроения в момент критики.
Согласитесь, если вы в плохом настроении, вас что-то мучает, вы чем-то расстроены, то критика, даже конструктивная и в доброжелательном тоне, будет выглядеть неуместной и раздражающей. Она не будет восприниматься мною в тот момент, но я обязательно подумаю над ней, когда настроение улучшится.

Если же настроение, наоборот, чудесное, то даже злостная критика в грубой форме может вызвать просто улыбку и снисхождение к критику!

Что делает критику конструктивной?

Важно оговориться, что далеко не всё, что мы привыкли считать конструктивной критикой, на самом деле ею является. Конструктивная критика — это в первую очередь дружелюбный, уместный и уважительный отзыв о работе или действиях другого человека

Она не подразумевает перехода на личности, выплёскивания негативных эмоций и самоутверждения за счёт другого, а также не должна задевать самооценку другого человека — всё это не имеет к критике никакого отношения.

«Конструктивной критику делает позиция „плечом к плечу“. Фокус здесь не на том, чтобы ранить, продемонстрировать превосходство, высмеять — а на реальной помощи, — говорит Екатерина Сигитова. — В России этот подход непопулярен, во-первых, из-за жёстких условий, в которых выросли не только мы, но и целые поколения наших родителей. Много лет считалось, что исправление недостатков первостепенно и в воспитании детей, и в жизни взрослых. Похвала и поддержка не считались важными, ими пренебрегали все, от семей до государства. Неудивительно, что критика оказывает на нас такое влияние и мы усвоили подобное положение вещей как норму. Во-вторых, у нас очень нарциссичная, агрессивная и конкурентная культура, поэтому критика чаще всего используется как способ доминирования, демонстрации силы и почёсывания эго».

Правила реакции на критику

1. Необходимо предвидеть такие вопросы и обдумывать своё поведение и ответы на них, заранее

Ещё до прозвучавшего вопроса, Стив Джобс призвал на помощь юмор и, улыбнувшись, произнёс: «Ну вот, начинается!». После этого он в шутку прикрылся стулом. Как тонко это было сыграно! Он заранее почувствовал этот вопрос и разрядил обстановку в зале таким образом.

1. Не отвечайте на вопрос немедленно — сделайте паузу

Стив Джобс сделал именно так. Некоторое время он сидел молча, задумчиво смотрев перед собой. В этой паузе заключается огромный смысл.  Вы получаете время для обдумывания ответа, а не несете сгоряча то, что первое придет на ум. Вы показываете серьёзное отношение к критике и то, что вы думающий человек.

1. Разговаривайте только дружелюбно. Соглашайтесь с критикой

Просто великолепный ответ и выглядит очень выигрышно на фоне агрессивного вопроса. Это настраивает аудиторию на дружелюбный лад и снижает градус критики. Вероятнее всего Джобс не знал ответа на техническую сторону вопроса и признал это. Но сделал это очень мягко и дружелюбно.

Он просто сказал, что OpenDocs реально крутая программа.

Если бы он начал оправдываться и говорить в агрессивной манере, то наверняка восстановил бы против себя всю аудиторию.

1. Не отвечайте на заданный вопрос. Ответьте на вопрос, который вы хотели бы услышать

Итак, Джобс сначала согласился со своим критиком. А потом сделал хитрый ход сказав следующие слова: «я уверен, что на базе этих достоинств OpenDocs возможно сделать маленькую программу или отдельное коммерческое приложение.

Но гораздо сложнее ответить на вопрос — как это будет сочетаться с той обширной комплексной концепцией, которая позволит продавать продукции на 8-10 миллиардов долларов в год?» В чём смысл сказанного? Здесь он перевел разговор в выгодную для себя плоскость.

Он виртуозно подчеркнул, что он великолепный бизнесмен и сумел определить направление, которое нужно массовому потребителю. То есть это главное, а техническая сторона вопроса второстепенна. Далее программисты сделают всё, что нужно массовому потребителю.

В подтверждение его следующие слова: «Необходимо начинать с оценки реакции потребителей и уже от этого двигаться к технологиям. Нельзя создавать технологию и только после этого начинать думать, в какой бы продукт её вставить. Я совершал эту ошибку много раз, больше, чем любой в этом зале.

И опять мы видим, что показывая свою значимость, он не отрицает своих ошибок.

1. Признай свои ошибки, но поддержи команду

В конце своей речи Джобс рассказал о концепции Аpple и о первом домашнем лазерном принтере. Затем еще раз подчеркнул: «Я признаю, что в жизни есть много вещей, в которых я ничего не понимаю». Тем самым он свел к нулю всю критику, прозвучавшую в его адрес.

Почему тебя критикуют или будут критиковать?

Если ты намерен чего-то добиваться по жизни, будь уверен — и тебя будут критиковать, и чем больше будут твои достижения (успехи) = тем больше и больше тебя будут критиковать…

ВЫВОД: право на критику нужно заслужить)) это раз, и будь готов к ней по-любому, два. Не жди, что тебя будут гладить по головке за твои заслуги/успехи, говоря, какой ты молодец. Этому не бывать .

Ты пойми: стадо (абсолютное большинство людей) — очень сильно не любит тех, кто отличается от них хоть чем-то. Если ты хоть чем-то отличаешься, они с превеликим удовольствием (под воздействием животных инстинктов) начнут поливать тебя грязью и дерьмом… Поверь мне на слово.

P.s. да, меня (чему я очень рад) очень часто поливают грязью и дерьмом

Подробнее об этом я рассказывал в статье: «Почему люди не любят тех, кто отличается от них».

Что такое критика

Когда работу выставляют на всеобщее обозрение, люди начинают высказывать свое мнение. Критика бывает позитивной, негативной и противной. Позитивная критика тоже болезненна, но, как только уймется боль, вы сразу поймете, что нужно усовершенствовать. Противная, злая критика жестока без нужды; это возможность для критика покуражиться за ваш счет, зачастую она попросту несправедлива. Научитесь различать следующие виды критики:

Вкрадчиво-кусачая. Критика, замаскированная под вопрос или комментарий: «Не могли бы вы объяснить, почему предпочли использовать не очень качественные фотографии?»

Ханжа. Такой критик несправедливым сравнением принижает значимость вашей работы: «Это, конечно, прекрасно, что ваша благотворительная организация работает с бездомными людьми

Но не лучше ли сосредоточить усилия на чем-нибудь в самом деле важном: на СПИДе, раке или неблагоприятной экологической обстановке?»

Деконструктивист. Критик, склонный к философии: «Понимаю, что ваша работа призвана помогать людям, но помогает ли? Способны ли мы вообще друг другу помочь? Чем — словами? Делами? Книгами? Местными инициативами?»

Мрачный нытик

Критик, умеющий с ходу охаять все и вся: «Хуже идеи я в жизни не слышал».

Завистливый. «Неплохая заявка на книгу. Но с чего вы вообразили себя писателем? Ведете блог? Это и я могу».

Великий и могучий. «Учитывая, что у меня есть вкус, могу сказать следующее: знаете ли, это никуда не годится».

Научитесь отличать конструктивную критику от подлой. Черпайте из критики все, что в ней будет полезного, отбрасывая прочь завистливые насмешки, нытье, возвышенную философию. Помните: любая критика субъективна. По большей части она возникает из-за разницы во взглядах или вкусах. Всем не угодишь. Помните также, что критикуют люди гораздо щедрее, чем хвалят. Департамент Белого дома по правам потребителя установил, что недовольный клиент успевает пожаловаться в среднем 9–15 слушателям, а счастливый и довольный расскажет о своем позитивном опыте только 4–6 знакомым. Критиковать может каждый. А вы будьте креативщиком: не критикуйте — создавайте.

УПРАЖНЕНИЕ. Выслушав критику, ответьте на следующие вопросы:

• Проанализируйте услышанный комментарий. Он был конструктивен, или противен, или представлял собой смесь этих двух крайностей?
• Что полезного вы нашли в этой критике?
• Что просто ранило и не принесло никакой пользы?
• Что вы решили в себе изменить, выслушав эту критику?

Как реагировать на справедливую критику?

Справедливая критика – это большая ценность. Именно она помогает вырасти как профессионал и как личность. Чтобы вынести из критики пользу, следуйте таким советам:

1. Согласитесь с критикой. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самообвинений, но и без высокомерия.

2. Не поддавайтесь эмоциям, даже если ваш собеседник кипятится. Аккуратно переводите разговор в конструктивное русло. Задавайте вопросы, предлагайте решение проблемы.

Пример 1.

Клиент: вы совершенно не разобрались в теме, когда писали текст!

Вы: пожалуйста, уточните, какие именно фактические ошибки есть в тексте? Я ориентировался на обзоры продукта, которые есть в открытых источниках. Возможно, в них отражены не все важные особенности продукта.

Клиент: продукт А не совместим с продуктом Б!

Вы: понял, исправлю эту информацию. Какие-то еще фактические ошибки встретились в тексте?

Клиент: вроде нет, но про совместимость нужно исправить!!!

Вы: да, в течение часа исправлю текст и вышлю вам.

Пояснение: клиент заметил одну ошибку, которая очень его расстроила. Возможно, реакция клиента не совсем адекватна. Но ошибка действительно есть. Ее нужно исправить.

Пример 2.

Клиент: вы сорвали все сроки. Как так можно, я же ждал работу раньше!

Вы: да, я прислал первую часть макетов на день позже. Но на дедлайн по всем макетам это не повлияет, к 20 сентября будут готовы. Можно разбить работу на более мелкие этапы. Например, следующие 5 макетов пришлю к 10-му числу.

Клиент: да, пришлите к 10-му!

Пояснение: вы сорвали дедлайн, это действительно проблема. Поскольку из разговора ясно, что клиент очень щепетильно относится к срокам сдачи проекта, предложите сдавать работу поэтапно, чтобы ему было спокойнее.

Почему отношение к критике с благодарностью?

Почему критику в любом случае важно воспринимать с благодарностью? Это связано с тем, что вне зависимости от её формы и жесткости, она основана на определенных фактах, которые имеют к вам отношение. Даже если Вы считаете критику незаслуженной, то постарайтесь понять причины, по которым критикующий Вас человек все-таки решил, что именно вы являетесь причиной произошедшего

Ведь, скорее всего, что-то есть у вас такое, к чему «прицепился» критикующий. Возможно это ваше поведение, пусть даже когда-то в совсем далёком прошлом, или качества характера или еще что-то, но обязательно что-то есть, нечто такое, что заставило критика излить свое негодование именно на Вас. Именно поэтому в ведической культуре в подобных ситуациях человек? которого критикуют, всегда просит прощения.

«Почему мы боимся критики? Ведь критика, по сути, обучает нас, да ещё и бесплатно.»Эриан Шульц

Поскольку в критике всегда есть хотя бы небольшое, но зерно правды, то, опять таки, критику, любую критику, всегда стоит принимать с благодарностью и беспристрастностью, как милость и помощь со стороны критикующего

И не важно как вы сейчас, в момент критики, себя чувствуете

Критика может показаться негативной и неприятной, но, в любом случае, она даёт нам возможность учиться и расти, исходя из сделанных замечаний. Даже если это не конструктивная критика, критикующий вас человек может дать вам совет о том, как улучшить свое поведение и действия.

Просто задумайтесь, если бы мы всё время слышали только лесть и подхалимство, как бы мы достигали успехов?

Если же мы желаем совершенствоваться и расти, мы должны поощрять конструктивную критику, научиться ценить замечания и продолжать совершенствоваться дальше в своем деле. Успешные компании знают это и используют на практике, организовывая так называемую «обратную связь» или «feedback».

Критика: хорошая и разная

Начнем с того, что критика бывает разная — конструктивная и неконструктивная. Очень важным навыком в жизни любого человека является умение различать эти два вида критики. Дело осложняется тем, что критика, на самом деле, может быть не двух, а четырех видов:

• конструктивная как по форме, так и по содержанию;
• конструктивная по содержанию, но неконструктивная по форме;
• конструктивная по форме, но неконструктивная по содержанию;
• неконструктивная и по форме, и по содержанию.

Пример: жена-домохозяйка не успела приготовить к приходу мужа ужин и попросила его подождать полчаса. Муж очень голоден, к тому же он предупредил жену о времени своего прихода заранее. Как же может прозвучать его критика?

«Я расстроен, что ты не приготовила ужин, хотя заранее знала, когда я приду. Я очень голоден. Я прошу тебя лучше рассчитывать время в следующий раз». Это критика конструктивная и по форме, и по содержанию. Жена, скорее всего, будет реагировать спокойно и учтет критику на будущее. Вечер закончится в теплой обстановке.

«Полагаю, что тебе необходимо подумать над своей способностью планировать день. Пока ты не справляешься с этим». Эта критика вежлива и конструктивна, но только по форме; содержание же ее неверно, т.к. имеет место неправомерное обобщение. Возможно, весь день жены был спланирован хорошо: она успела отвести ребенка в школу, сходить на рынок за продуктами, навести дома порядок, забрать ребенка из школы и отвести его на дополнительные занятия, привести домой, накормить. У нее был объективно насыщенный день, и ее опоздание с ужином вовсе не явилось результатом неумелого планирования. Скорее всего, женщина среагирует именно на форму (агрессией, неуверенными оправданиями или обиженным молчанием). Она будет считать себя незаслуженно задетой. Однако если муж привык критиковать в конструктивной форме, то, возможно, жена также привыкла конструктивно отвечать. Вполне возможно, что конфликт будет разрешен, если муж признает, что был не прав и переформулирует фразу.

«Почему ужин не готов?! Как всегда, поесть нечего! Почему я должен ждать, приходя голодный домой после трудового дня?!» Это критика в целом верна по содержанию, но неправильна по форме. Скорее всего, жена будет оправдываться, а если поток критики не остановится, то либо «включится» защитная агрессия, либо она будет обиженно молчать, через полчаса поставив перед ним тарелку с едой. Возможно, она сделает для себя выводы на будущее, т.к. рациональное зерно в критике присутствует, но ее настроение будет испорчено. Несмотря на то что муж был прав по сути сообщения, она будет чувствовать обиду. Вечер (возможно, и не один) будет испорчен. При частом повторении такой ситуации взаимопонимание в семье ставится под вопрос.

«Неумеха! Плохая хозяйка мне досталась!» Эта фраза неконструктивна как по содержанию, так и по форме. Во-первых, муж осуждает не поступок жены, а дает негативную оценку ее личности, да к тому же в грубой форме. Во-вторых, такая «критика» не приносит пользы, она не помогает преодолеть недостатки в действиях человека, а лишь вызывает ответный всплеск негатива. В общем, это самый худший вид критики, буквально «разъедающий», подобно ржавчине, любые отношения.

Таким образом, лучше всего «срабатывает» полностью конструктивная критика, т.е. верная по содержанию и высказанная корректно и уважительно. Такая критика необходима каждому из нас, так как отражает, как в зеркале, наши недостатки, недоработки, ошибки. И именно потому, что она правильно высказывается, мы получаем шанс эти ошибки исправить. Конечно, и такая критика может быть неприятной, но именно у нее больше всего шансов быть услышанной и воспринятой.

Остальные разновидности критики вызывают в основном негативные эмоции, ведут к защитным реакциям либо самооправдания, либо отражения «нападения», либо к молчаливому самоедству. Это путь может привести к разрушению отношений либо к вынужденному сохранению «хорошей мины при плохой игре», когда критикуемый настолько сильно зависим от критикана, что не может разорвать отношения и принимает решение терпеть («Живу с ним и мучаюсь, но куда я уйду с двумя детьми?», «Начальник плохой, но зарплата хорошая»). Это путь неудовлетворенности, приводящий к депрессии и эмоциональным взрывам.

Чего делать нельзя?

Сначала перечислим некоторые самые распространённые ошибки в реакции на критику:

1. Молчание. Молчать не стоит. Во-первых, вы будете выглядеть нелепо и жалко. Во-вторых, критикующий может подумать, что вам просто нечего сказать, и будет считать себя правым. В-третьих, некоторых молчание сильно раздражает и злит, так что человек может попытаться вывести вас на конфликт.
2. Оправдания. Некоторые, опешив, начинают оправдываться. Так делать тоже не стоит. Оправдания, во-первых, никому не нужны и неинтересны, так что слушать их критикующий захочет вряд ли. Во-вторых, вы автоматически займёте самую низшую позицию и будете выглядеть, как ребёнок, которого родители наказывают за шалости. Вам всё это абсолютно не нужно.
3. Контратака. Лучшая защита – это нападение, но критика – это не тот случай. Не пытайтесь обвинить критикующего в ответ, это вам абсолютно ничего не даст, а вот оппонент непременно захочет ответить на ваши обвинения, что может спровоцировать конфликт. Если вам это и нужно, то, в принципе, можно выбрать такой способ реакции. Но в данном случае вы должны быть абсолютно уверены в том, что в этом конфликте сможете привести веские аргументы в свою пользу и в итоге одержите победу над критикующим. В противном случае такой вариант не ваш.

Стратегия третья: сдерживание паранойи

Под паранойей в данном случае нужно понимать вовсе не психическое расстройство, а излишнюю мнительность, накручивание себя и додумывание услышанного. Нередко спокойному отношению к критическим высказываниям мешает особенность восприятия. Люди не слышат то, что им говорят, а придумывают себе смысл фраз, сказанных критиком.

Например, если человек указал маляру на непокрашенный участок на оконной раме, это вовсе не означает, что он недоволен всем ремонтом в целом. Критик просто увидел недочет и сказал об этом. Ничего, кроме того, что озвучено, в виду не имелось. Но мастер-параноик до конца рабочего дня будет размышлять о замечании, накручивать себя, представляя различные неприятности, такие как невыплата денег и плохие отзывы о работе. Итогом этого станет посещение бара, где маляр расскажет друзьям о том, на какого «сноба» он работает. Более того, мастер будет предостерегать в дальнейшем всех своих товарищей от сотрудничества с критиком.

Люди, склонные к паранойе, услышав критические замечания, не просто их додумывают, они еще и сильно переживают. Те, кто таким образом воспринимает критику, часто ощущают, что весь мир ополчился на них. Им кажется, что окружающие, позволяющие себе делать замечания, их просто ненавидят или же завидуют.

Как спокойно реагировать на критику и не расстраиваться, не накручивать себя? Очень просто – необходимо слышать не внутренний голос, а то, что говорит другой человек. Суть замечания нужно воспринимать буквально. Если критик указал на конкретный недостаток, он ничего другого в виду не имел. Соответственно, нужно просто исправить ошибку и тут же забыть о ней.